通信事業のご案内

感情の共有を通して

auショップ7店舗で携帯電話の販売や各種手続きを行なっています。携帯電話に関するお悩み相談も行なっています。今までになかった製品やサービスの価値を、お客様に分かりやすく伝えることを意識して対応にあたっています。
スマートフォンの高機能化に伴い、生活は快適になる一方で、お客様から受けるお悩みの内容も多様化してきています。それらに対応するために、商品知識や使い方の勉強は欠かせません。またお悩みの種類によって、その分野に適したスタッフを対応させることも重要です。
このように、販売して終わりという単純な仕事ではないため大変なこともありますが、その分お客様との距離が近く、そこにやりがいを感じます。特にお客様のお悩みを解決できたときには、仕事であることを忘れて一緒に大喜びをしてしまうこともあります。お客様と一緒になって悩んで、考えて、喜んで…。感情を共有しながら一緒に解決方法を探していく。そんな共同作業を通して、私たちはお客様に育てていただいている気がします。

迅速なスピード対応でお客様ニーズにしなやかにご対応

法人のお客様への携帯電話・スマートフォンの販売や複合機、その他家電等の販売とアフターフォローを行なっています。
法人向け機器は、何れも日々のお仕事で常時ご利用いただく大切な「ビジネスツール」であり、時としてお客様のビジネスの成否にも大きな影響を与えることがあります。ですから、何よりも「迅速なスピード対応でお客様ニーズにしなやかにご対応」することを大切にしています。

もちろんただ速ければいいということはありません。少しの誤解や情報不足が思わぬトラブルの原因になることもあります。ですから、常に丁寧で分かりやすい応対を心がけ、どんな些細な質問でも間違いのない正確なご回答・ご提案をできるようスタッフ一同努力しています。分からないことはすぐに調べてその結果や進捗をお伝えし、お客様から頼りにしていただける存在を目指しています。

今後はお客様フォローの体制をより充実させ、よりスピーディーで丁寧、そしてきめ細やかなお客様サポートやご提案を行えるようにしてまいります。

「ワクワクする未来」を伝えたい

個別レッスンの「吉祥寺スマホスクール」を運営しています。
スマートフォンは様々なものと連携し、今や人々の生活の中心的存在になりつつあります。その活用方法を知れば知るほど、生活はどんどん豊かになっていく。そういったイメージを伝えられる仕事をとても有意義に感じています。
私自身もスマホが世に出始めたときから使っており、当時は毎日増えていく便利なアプリを開拓するのが楽しみで仕方ありませんでした。「自分が感じた楽しさをお客様にも感じてほしい」　その思いがあるからこそ、スマホの価値はより深く伝えられるのだと思います。今後も人々の生活スタイルの変化を見据えながら、ワクワクする未来を伝えていける空間づくりを目指します。